「楽天モバイルで通話が出来ないと言われても私達は回答できない」福井のケーブルテレビが異例の発表

「楽天モバイルで通話が出来ないと言われても私達は回答できない」福井のケーブルテレビが異例の発表

1 ::2021/03/09(火) 00:22:16.91 ID:e39k7NpG0●.net ?2BP(2000)

https://www.itmedia.co.jp/news/articles/2103/08/news138.html
「楽天モバイルの関係者の方へ 弊社はこの問題を放置することを適切と考えておらず、貴社からの連絡を歓迎致します」――インターネット回線サービスを提供する福井ケーブルテレビ(FCTV、福井県福井市)とさかいケーブルテレビ(福井県坂井市)が3月5日にそんな異例のプレスリリースを出した。

内容は、FCTVが提供する家庭用のインターネット回線サービスによるWi-Fi環境で楽天モバイルの通話アプリ「Rakuten Link」を利用すると、通話に支障が出るというものだ。
相手の声は聞こえるが自分の声が届かない「片通話」の症状や、発着信が出来ないトラブルが発生しているという。

FCTVには同様の相談が複数件寄せられており、中には激怒して連絡してくる利用者もいる。
そうしたことから、FCTVが楽天側に技術的なアドバイスを求めると、楽天モバイル側から「そのような対応はできない」という返事があったという。

そこで同社は独自に技術検証を実行。その結果、Rakuten LinkがグローバルIPアドレスが割り振られる環境下では正常に動作することが分かった。

その後、FCTVは楽天側に再度連絡したものの、数週間連絡がないため公表に至ったという。
FCTVの技術担当者は「利用者には楽天モバイルに相談するよう呼びかけているものの、楽天モバイル側もうちに相談するよう案内しているようだ」と話す。
FCTVは「弊社では回答すべき内容を楽天モバイルから提供されていない」としており、利用者への責任の所在を巡り、両社が対立している状況だ。

また、FCTVは「弊社ではRakuten Linkの動作は保証できません。
本件については楽天モバイルにお尋ねください」ともしており、現時点では楽天モバイルの契約プランの変更を利用者に求めている。

しかし「グローバルIPを利用するプランへの契約変更では金銭的な負担が増えるが、(楽天モバイルは)自社のサービスではない。
お客さまに負担を強いるのは心苦しい」と胸中を告白。
「現時点でグローバルIPなら接続できると確認しているが、仕様変更で接続できなくなる可能性もあり、現状の措置も利用者に責任をもって案内できない。
利用者に確実に案内するためにも、楽天側の技術サポートが欲しい」としている。

231 ::2021/03/09(火) 11:53:29.18 ID:rhz24krE0.net

>>184
いや、それは違う
楽天モバイルだけに障害が発生しているのだから、ケーブルテレビ会社はインターネットへのIPリーチャビリティを確保しており全く問題ない
楽天が通話サービス条件を明記すべき

そもそも、スマホにプライベートIPを割り振られただけで通話サービスできないこと自体、システム設計が間違っている
おそらく、通話サーバーは接続仲介のみで、楽天モバイル端末同士で直接通信する形態にしているんだろうけど、
通話サーバーが通話アプリの利用ポート番号をそのまま通話相手に教えるバカ仕様かもしれない

おそらく、Symmetric NATのスマホ同士の通話をサーバー経由で通信することはしていないだろうな(サーバーレスにする方法もあるがネットに優しくない)

413 ::2021/03/10(水) 18:59:50.04 ID:Vf2UeSGR0.net

これはCATVの回線が糞だからだろ
楽天のせいにすんなよ

8 ::2021/03/09(火) 00:27:53.51 ID:Ew2qnWO20.net

予備にキャリアのを買えばいいじゃない

245 ::2021/03/09(火) 12:06:15.04 ID:rhz24krE0.net

>>240
うちもスマホをWi-Fiルーター+NTT西ルーターの構成に接続すると、相手からの通話が聞こえなかった

99 ::2021/03/09(火) 03:30:33.60 ID:DL9HnS/o0.net

地方の業者と思って適当にあしらったのかな。担当者クビかな。

320 ::2021/03/09(火) 14:49:22.62 ID:RMBGIsZM0.net

>>40
なんで無料期間なのに課金が発生するんだろ

203 ::2021/03/09(火) 10:18:50.48 ID:qOsiq3Ea0.net

ほかで問題起きてないなら福井ケーブルのほうがおかしいんじゃねーの

272 ::2021/03/09(火) 12:52:53.77 ID:WtT1vuz50.net

他社のIP電話では同環境でも問題ないのに楽天だけってなら楽天の問題な気がしなくもないけど
ざっと流れ読むと福井のケーブルテレビ局側の問題な気がしてるけど違うの?
そんな私は楽天モバイル

68 ::2021/03/09(火) 01:55:13.34 ID:JGytywDR0.net

そもそも無料IP電話やん
グローバルだのローカルだの言ってもわからん奴らに対応せなあかん時代なんやな

382 ::2021/03/10(水) 07:26:09.53 ID:7MLeFJoc0.net

>>343
ドコモだけど4G接続では 10.から始まるプライベートIPが割り当てられるよ

326 ::2021/03/09(火) 15:16:30.04 ID:U93ffS1K0.net

グローバルアイピーって世界的なアイピーって事?

114 ::2021/03/09(火) 05:07:39.10 ID:34kgb0yJ0.net

Panasonic 電話機/FAX で採用されている
IP電話機能 「スマートトーク」
https://ip-phone-smart.jp/

元はフュージョンという会社の通信サービス
だったが、現在は楽天の提供品目。

相手の声は聞こえても、自分の声は届かない
問題を抱えている。

自宅宛の電話を、出先でも受けられるとの
宣伝だったが、不具合は解消していない。
楽天モバイルと同じ症状かと。

207 ::2021/03/09(火) 10:42:08.59 ID:gH+Z+4t50.net

>>184
まぁこれに尽きるんだけど楽天も「〜だと使えない」というワードに過剰反応し過ぎな気もする

変な所でケチった格安じゃなくて普通のプロバイダなら普通に使えるっすよと言うと
変な所でケチった格安→えっ?楽天?みたいな連想されるのを嫌がってるのか

300 ::2021/03/09(火) 14:04:01.96 ID:iO7eGrBE0.net

福井はTBSテレ朝系列なくて、
補完するのがここのケーブルテレビだけだから寡占状態なんだな。
殿様状態会社がどこまで楽天モバイルに寄せるかだな。

61 ::2021/03/09(火) 01:37:07.54 ID:JGytywDR0.net

福井で楽天リンク使う人がそんなにいるのか

404 ::2021/03/10(水) 16:31:53.37 ID:MnYy9IRd0.net

IP云々でつながらん(接続)のならコミュニケーション成立しないんじゃね
実際には帯域しぼり過ぎなのか明瞭度低かったり、遅延が酷かったり、時々抜ける感じなんだけど

159 ::2021/03/09(火) 08:09:14.33 ID:znTZ2gon0.net

楽天使うような間抜けなんだから
こまめにWi-Fiのオンオフしとけって話

13 ::2021/03/09(火) 00:30:17.09 ID:/+gZgQ9uO.net

楽天カードマンに助けてもらえ

316 ::2021/03/09(火) 14:40:43.59 ID:fyAo+s2s0.net

>>315
使えるよ、

366 ::2021/03/09(火) 19:13:25.51 ID:Ff7SRBX40.net

楽天AIで「解決できない」としてオペレータと通話できると思いきや、
楽天AIのリンクアドレスを送ってくるという無限ループ状態。

150 ::2021/03/09(火) 07:23:55.23 ID:yAqQlpFh0.net

どうしても楽天Linkで通話したかったらWifi切っておくしかないんだな

365 ::2021/03/09(火) 19:11:50.28 ID:6sldBfjb0.net

田舎で契約するバカが悪い

248 ::2021/03/09(火) 12:14:13.59 ID:LrIRCX2G0.net

そもそもプライベートIP接続のプロバイダーだとゲームとかでもダメなのあるだろ

236 ::2021/03/09(火) 11:56:09.72 ID:3HA4+d3A0.net

状況よくわかってない奴居て草
こういう奴ら相手にサポートするんだから土管屋は大変なんだわ

361 ::2021/03/09(火) 18:38:51.99 ID:+F6eKNeS0.net

skypeでnat(natp)同士でもなんとかつながる小細工をしてるという記事を
2000年代前半に読んだ記憶があるが

261 ::2021/03/09(火) 12:43:30.55 ID:Pg0HNKqR0.net

通話中はIPリリースしなきゃ良いだけじゃね

200 ::2021/03/09(火) 10:12:33.94 ID:qC2ZrkxP0.net

そもそもRakuten Linkとかいうサービス派はi-fi接続での使用は保証されてるの?

9 ::2021/03/09(火) 00:28:07.65 ID:z6q8zcbJ0.net

これ原因はなんなの?パソコンの先生教えて

298 ::2021/03/09(火) 14:00:51.14 ID:mr1iLuVe0.net

スマホ初めて使いだして3日目の初心者なんですがWi-Fiってパスワードとか入れないと使えないんではないんでしょうか?

172 ::2021/03/09(火) 08:33:41.23 ID:4aTH2ae80.net

休みの日は楽天端末持ってアンテナ探しの旅に出る
rakuten goは大人の嗜み

156 ::2021/03/09(火) 07:49:26.09 ID:M9B2QcKW0.net

うちもなんとか損保のコールセンターと番号似てるから毎日問い合わせの電話来る度うぜえわフリーダイヤルなんだぞクソが

354 ::2021/03/09(火) 17:53:13.80 ID:rhz24krE0.net

>>328
国内大手プロバイダで各世帯にグローバルIPを割り当てているのは禿げバンクぐらいじゃないか?
禿げバンクはグローバルIPを囲い込みすぎや

271 ::2021/03/09(火) 12:52:18.35 ID:o3XZA7KQ0.net

<<本アプリは、楽天モバイルの「Rakuten UN-LIMIT V」ご契約者様を対象に通話・メッセージ・SMSが無料で利用可能な、楽天サービスと楽天会員情報もまとまったダイヤル機能付きオールインワン・アプリです>>

369 ::2021/03/09(火) 19:54:09.33 ID:0NHu8sN10.net

毎回Wi-Fi切ってから電話しろってのもひどくね

338 ::2021/03/09(火) 16:21:02.00 ID:iO7eGrBE0.net

福井ケーブルテレビ 
コース紹介
※プライベートIPは最大8台(追加7台)まで、
グローバルIPは最大3台(追加2台)までお申込頂けます。(有料)
http://www.fctv.jp/internet_service/plan/

金出せばグローバルIP取得できるって書いてある

397 ::2021/03/10(水) 13:30:32.35 ID:WDXFkUbd0.net

>>378
何いってんだよ。
端末ごとにグローバルIP(独自に生成したIP)割り当てるが?

windows10なら自動で複数のIP生成して使い分けてんだぞ。

外部からアタックしようにもルータで火壁するかしないかの話だろ。

IPv6は地球上の砂粒より多いんだからIP総当りでサーチされてもほぼ外れだし万が一到達されても火壁あるならPING無視されてお終い。

376 ::2021/03/10(水) 00:28:52.29 ID:i19jISMd0.net

んで、パンチングして穴開けても違うポート番号のままだとどうしようもないだろな

228 ::2021/03/09(火) 11:51:18.12 ID:DjPW+zo00.net

>>223
追加:こんな風に書かれているけど
https://network.mobile.rakuten.co.jp/faq/detail/00001118/
Q:[Rakuten Link]利用可能データ量がなくなった場合、メッセージ受信や通話はできますか?
A:ご利用いただけます。Rakuten Linkはデータ容量を全て消費しても速度制限の対象にならず、
通常の速度でメッセージの受送信や通話をご利用いただけます。

A:Rakuten Linkはデータを消費せずご利用いただけます。

197 ::2021/03/09(火) 09:59:00.68 ID:I5BbIDuo0.net

楽天ミニか楽天ハンドか迷ってるうちにこういう問題が出てきた。
契約先延ばしにして良かった。まだこういうの沢山出てきそうだから当分契約はよそう。

287 ::2021/03/09(火) 13:14:38.15 ID:wuMIQIwv0.net

>>246
着信はついそのまま出てしまわないか?
せめてアプリの設定で通話時はモバイル回線デフォルトの選択ができればな

186 ::2021/03/09(火) 09:26:28.38 ID:6AEjKIdC0.net

>>161
LINEも同じだろ

302 ::2021/03/09(火) 14:09:00.25 ID:mr1iLuVe0.net

今は楽天回線ただなのにWi-Fiつなぐ必要なんてないんではないかと思うのですが?
ちなみに福井県民です

412 ::2021/03/10(水) 18:57:36.63 ID:j+xxt9H60.net

え?使えもしないサービスを提供していたの?
担当者無能すぎだろ

415 ::2021/03/10(水) 19:18:53.26 ID:134VtNXj0.net

子供が泣いてると彼女の電話が切れる

402 ::2021/03/10(水) 16:23:43.14 ID:kYGv/ytS0.net

>>326
そういこと、君んちのルーターにグローバルIPが割り当てられていたら、世界中のどこからでも君んちのルーターまでアクセスできる
あとはルーターで「あるプロトコルはどこそこのIP(自宅内のIP)に転送する」って設定すれば
世界中どこからでも自宅のPCとかNASにアクセスできる

プライベートIP契約だとグルーバルIPがネット事業者の構内のルーターに割り当てられてるから、加入者が自宅のルーターをいくらいじっても上記の操作はできない
今回の不具合はほかの問題も絡んでそうだけどね

77 ::2021/03/09(火) 02:44:11.49 ID:DnQT2xYz0.net

安かろう悪かろう

408 ::2021/03/10(水) 17:40:28.65 ID:ysHWoglu0.net

>>388
福井が対応してませんて答えれば済む話なのにそう言いたくなくてグダってる

233 ::2021/03/09(火) 11:55:22.05 ID:7n4ZhBlt0.net

>>231
お前、楽天Rinkが楽天モバイル同士の無料通話サービスだと思ってんの?

398 ::2021/03/10(水) 14:37:34.17 ID:845KTaST0.net

>>397
実際はプロバイダに割り当てられている領域でアドレス範囲が絞られるので、悪意がある輩なら外さない

ルータでのフィルタリングについては、ご指摘の通り、通常はLAN側からのTCP接続/UDP通信以外を遮断している
はずなのでほぼ問題ない

18 ::2021/03/09(火) 00:31:54.47 ID:TYDVP2xo0.net

>>1
つーか何で楽天リンクを wi-fi で使うの?

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